CDM Formación imparte dentro de sus especialidades formativas el Certificado de Profesionalidad de “Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)” (RD 1788/2011 de 16 de diciembre), de nivel 2, y que consta de 5 módulos formativos (600 horas), a los que se añade el Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas).
Este certificado de profesionalidad de la familia profesional del Transporte y Mantenimiento de vehículos del área profesional Aeronáutica, desarrolla una serie de competencias profesionales que capacitarán a los alumnos para ejercer su actividad profesional en todos los aeropuertos nacionales e internacionales tales como:
- Realizar servicios de atención e información a pasajeros, usuarios y clientes de aeropuertos.
- Apoyo a la gestión de la documentación de mercancías y relaciones con clientes.
- Asistencia a la aeronave y su tripulación a la llegada, tiempo de escala y salida, siguiendo instrucciones y utilizando el idioma inglés, con la calidad requerida.
- Asistir y atender las necesidades de las personas con discapacidad, aplicando la normativa vigente, incorporando los principios de accesibilidad universal, respetando las medidas de seguridad operacional, y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales.
Esta formación la imparten instructores con amplia experiencia en el sector aéreo, tanto a nivel profesional como docente.
Los alumnos descubren un campo nuevo, con infinitas posibilidades de crecimiento profesional en diferentes departamentos dentro del aeropuerto.
Las competencias profesionales que se consiguen son las siguientes:
- Atender a pasajeros y otros usuarios del aeropuerto.
- Realizar operaciones de gestión documental de mercancías en la terminal de carga aérea
- Asistir a la aeronave en rampa.
- Despachar y vigilar vuelos.
- Comunicarse en inglés a nivel de usuario independiente en el ámbito aeroportuario.
Entre los conocimientos que se adquieren en este certificado cabe destacar:
- La capacidad de atender las diferentes incidencias que se puedan producir con los pasajeros y sus equipajes: Overbooking, Pérdidas de conexión, Cancelaciones, Retrasos… así como interpretar billetes y reconocer etiquetas. Control de documentación…
- También estudiarán cuáles son los requisitos para transportar mercancías y qué documentos se generan.
- Los trabajos que se desarrollan en la plataforma, equipos.
- Interpretarán informes meteorológicos, planes de vuelo…etc.
Entre las ocupaciones y puestos de trabajo relacionados están:
- Empleados de información en aeropuertos.
- Técnico de atención a pasajeros usuarios y clientes.
- Agente de pasaje.
- Agente administrativo de facturación y embarque.
- Empleados administrativos de los servicios de transporte, en general.
- Agente administrativo de hoja de carga.
- Agente aeroportuario de carga y rampa.
- Agente de coordinación (Compañía aérea).
Si te gusta el mundo de la aviación y los aeropuertos, si quieres conocer algo nuevo, dinámico, versátil y apasionante, este es tu certificado.
JULIA FEO
