(CP) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

CONTENIDOS FORMATIVOS

Módulos formativos:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
• UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
• UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
• UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
• UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
• UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
• UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
• UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
• UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

Horas Teoría: 680h
Horas Prácticas: 120h

*Este certificado incluye prácticas en empresa no remuneradas que serán facilitadas por la empresa formadora según sus convenios.

Salidas Profesionales:
– Telefonista-Recepcionista de Oficina.
– Empleado administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
– Azafata de información.
– Operador-Grabador de datos en ordenador.
– Auxiliar administrativo con tareas de atención al público.
– Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
– Auxiliar administrativo comercial.