RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

CONTENIDOS FORMATIVOS

MÓDULO 1: Recepción al cliente en establecimientos de alojamiento
OBJETIVO: Identificar el tipo de clientela y sus necesidades, así como analizar el proceso de comunicación durante la venta.
MÓDULO 2: Atención al cliente en establecimientos de alojamiento
OBJETIVO: Aprender a realizar las funciones de la atención al cliente con el conocimiento de las diferentes técnicas según la tipología de cliente.

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