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Aprende a realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
65h de formación.
Presencial en Alcorcón, del 23/09/2026 al 20/10/2026, de lunes a viernes de 18:00h a 21:30h.
Este curso es prioritario para trabajadores ocupados cuya empresa cotice en Comunidad de Madrid y autónomos.
MÓDULO 1: Recepción al cliente en establecimientos de alojamiento
OBJETIVO: Identificar el tipo de clientela y sus necesidades, así como analizar el proceso de comunicación durante la venta.
MÓDULO 2: Atención al cliente en establecimientos de alojamiento
OBJETIVO: Aprender a realizar las funciones de la atención al cliente con el conocimiento de las diferentes técnicas según la tipología de cliente.
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