WHATSAPP BUSINESS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

CONTENIDOS FORMATIVOS

MÓDULO 1:

1. Identificación de Whatsapp Business
– Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
– Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso

2. Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
– Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
– Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.

3. Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing
– Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
– Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
-Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente