Así es ser gobernanta de hotel
Nunca he podido evitar una sonrisa cuando alguien me preguntaba por mi profesión y respondía “soy gobernanta de hotel”. A dicha respuesta le seguía la obligada pregunta, “¿y qué haces exactamente?” La gobernanta es la responsable del departamento de pisos el cual se encarga de la limpieza, organización y puesta a punto de cada una de las áreas del hotel y muy especialmente de aquellas que el cliente utiliza. Por ello la gobernanta gestiona, dirige, coordina, supervisa y mejora cada una de las actividades que en dicho departamento se realizan. Por lo tanto, sí, somos expertas en procedimientos de limpieza, pero siempre buscando la diferenciación con otros establecimientos mediante el detalle y la calidad. Somos también expertas en gestionar equipos humanos. Camareras de pisos, limpiadoras, valet, y personal de lencería y lavandería trabajan codo con codo cada día durante 365 días con el fin de superar las expectativas de unos clientes que permanecen alojados con nosotros durante días e incluso semanas. Somos gestoras extraordinarias capaces de planificar, administrar y controlar cada uno de los recursos que en este departamento se emplean: costes, inversiones, presupuestos e inventarios son conceptos que no se nos resisten. Somos especialistas en resolver situaciones imprevistas porque nuestros días nunca son iguales, cada día es único y diferente lleno de historias y anécdotas. Seguimos las tendencias en materia de decoración de interiores ya que somos responsables del estilismo del hotel donde texturas, colores, iluminación, olores y decoración floral se combinan en cada uno de los espacios esperando que nuestros clientes nos recuerden por sus emociones y es que ésta es sin duda la parte más importante: conseguir que la estancia de nuestros clientes se convierta para ellos en una experiencia inolvidable. Como puede intuirse la formación de la gobernanta ha de ser variada. Por ello en el Certificado de Profesionalidad de Gestión de Pisos y limpieza en alojamientos se abordan conocimientos sobre organización y atención al cliente en pisos aprendiendo nociones de protocolo, decoración y arreglos florales. El control de procesos en el departamento de pisos es estudiado profundizando en procedimientos de arreglo y puesta a punto de habitaciones, así como los procedimientos de lavado, planchado y puesta a punto de ropa de clientes y del establecimiento, pero todo ello bajo una correcta gestión y control de calidad que se aprenderá al final del certificado. Teri Martínez Docente de Grupo CDM
El contenedor marrón: La quinta fracción a recoger
Los residuos que generamos en nuestros hogares se recogen selectivamente a través de contenedores de aportación. Es decir, los ciudadanos nos desplazamos hasta el punto en el que están ubicados los contenedores y depositamos en cada contenedor la fracción correspondiente. Lo que conocemos en la actualidad en la mayoría de las poblaciones y a lo que estamos habituados, es a disponer de cuatro contenedores (4 fracciones de recogida): el azul para papel y cartón, el verde para el vidrio, el amarillo para envases y el gris para la fracción resto. Sin embargo, para que España cumpla los objetivos de reciclaje marcados por la normativa europea, tanto las Comunidades Autónomas (que tienen transferidas las competencias en materia medio ambiental), como las entidades locales de toda España, que son sobre las que en última instancia recae la gestión de los residuos municipales, deberán implantar el quinto contenedor, el CONTENEDOR MARRÓN, antes de Enero de 2024. Para poder comprender por qué es necesaria su implantación tenemos que considerar los siguientes datos. Lo primero es que España no tiene un aprobado en lo que a materia de reciclaje se refiere, muy al contrario tenemos un claro suspenso en comparación con el resto de países de nuestro entorno. Según los datos de Eusostat en España únicamente se reciclan el 33,9 % de los residuos urbanos que generamos. La cifra que debemos alcanzar para el año 2025 en materia de reciclado es del 55% y para el año 2035 debe ser del 65%. Otro dato que debemos tener en cuenta es, que el 37 % de los residuos que generamos en España son orgánicos. Con estas cifras, si éstos no se reciclan no podremos alcanzar los objetivos europeos. La Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos contaminados, desde el año de su publicación contempla “potenciar la recogida orgánica selectiva”, sin embargo no establece una obligación como en el caso de los envases, lo que no ha propiciado el poder llegar a ese aprobado que exige Europa. La cuestión ahora es, si ya tenemos resuelta la segregación de los residuos, ¿qué debemos depositar en ese contenedor para que podamos cumplir? En el contenedor marrón tiraremos la basura que esté compuesta por materia orgánica. Esto es la mayoría de los restos de comida que producimos. Escamas de pescado, pieles de frutas y verduras, restos de comida de los platos, cáscaras de huevo, pequeños restos de poda, además de servilletas y papel de cocina usados. Estos residuos son orgánicos, es decir, se degradan por sí solos con el paso del tiempo. Y para el cubo gris de resto ¿Qué nos queda? En este depositaremos los restos no orgánicos como, pañales, colillas, chicles, toallitas húmedas, arenas de mascotas o el polvo de barrer. Para la nueva fracción de orgánicos, si queremos hacer las cosas bien, debemos utilizar bolsas compostables en lugar de las bolsas que utilizamos habitualmente. ¿Por qué alcanzaremos los objetivos de reciclaje con esta fracción? Porque una vez tratados podemos obtener compost para enmienda agrícola, o bien tratarlo en una planta de biometanización, en la que se producirá metano que se puede utilizar tanto para la producción de calor como de energía eléctrica, y un biorresiduo que puede prepararse para aplicación agrícola. A pesar de que la fecha está relativamente próxima, en la actualidad esta quinta fracción, y por tanto este contenedor, solo se ha introducido en algunos municipios del País Vasco, Navarra, Comunidad Valenciana, Cataluña y en la ciudad de Madrid y no en su totalidad ya que aún quedan barrios en los que se debe implantar. Si este contenedor todavía no está en tu población, deberás seguir depositando los restos orgánicos en el contenedor gris. Contenedor marrón -residuos orgánicos. Contenedor gris -fracción resto. Carmen Vázquez Docente de Grupo CDM
Actividades realizadas por las/os alumnas/os del certificado de profesionalidad de “OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES”
En este mes ha finalizado el Certificado de Profesionalidad denominado “ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales” impartido en CDM. Una formación enfocada a adquirir una serie de competencias para trabajar como auxiliar administrativo en cualquier sector y departamento dentro de una empresa. Lo primero, quiero dar la enhorabuena a todas las alumnas y alumnos por conseguir su Certificado de Profesionalidad y felicitarlos por el esfuerzo realizado durante estos meses. Lo más destacado en este grupo ha sido su interés, ganas de aprender y sobre todo por su ACTITUD. ¡Hasta las empresas, en las que han estado de prácticas no laborales, han destacado esa actitud! por lo que me siento muy orgullosa de mis alumnos. La formación que han adquirido ha sido mayoritariamente práctica. En los tres módulos que forman el Certificado han utilizado herramientas ofimáticas, nube, equipos de reprografía, material de encuadernación, etc., para poder desarrollar toda la teoría. Por ejemplo en el primer módulo “Técnicas administrativas básicas de oficina” los alumnos han elaborado todo tipo de documentos administrativos: plantillas de pedidos, albaranes y facturas, órdenes de trabajo, actas, libros auxiliares de caja, control de stock, combinar correspondencia, etc., todo ello utilizando las aplicaciones de Word, Excel y Outlook. Otra actividad que realizamos, dentro de este módulo, fue una salida didáctica a la Oficina Principal de Correos de Móstoles, donde nos recibió Miguel Téllez, Director de la oficina. Nos explicó personalmente los productos y servicios que están actualmente ofreciendo Correos ¡Gracias Miguel por recibirnos y por tu amabilidad! El segundo módulo “Operaciones básicas de comunicación”, podría destacar a modo de ejemplo varias actividades: una de ellas la realizamos con una experta en Orientación Laboral, Pilar Farelo, con la que realizamos una dinámica de trabajo donde aprendimos la importancia de que trabajar en equipo es más productivo que trabajar de manera individual. Además nos enseñó, de forma sencilla, a cómo enfrentarnos a una entrevista de trabajo teniendo en cuenta tanto la comunicación verbal como la no verbal. La experiencia fue muy positiva para el grupo. ¡Mil gracias Pilar! Otra de las actividades dentro de este módulo, ha sido que los alumnos se enfrentaran a hablar en público, con el apoyo de una presentación, con un tema elegido por ellos. ¡Realizaron un excelente trabajo! Aprendimos mucho además de divertirnos. En el último módulo, “Reproducción y archivo” podría destacar el manejo de bases de datos, donde las alumnas y alumnos elaboraban, desde cero, bases de datos y posteriormente los analizaban con Excel ¡MUY IMPORTANTE, YA QUE SON CONOCIMIENTOS QUE VALORAN ACTUALMENTE LAS EMPRESAS! Otra de las actividades que realizamos es divertirnos (no va a ser todo trabajar) realizando de vez en cuando pequeñas celebraciones, la mejor en este Certificado fue la de vacaciones de Semana Santa, en la que la alumna Bernarda nos preparo un SUPER desayuno con unas torrijas riquísimas y para prueba esta foto: Por último, quiero agradecer la colaboración de las empresas que han hecho posible poner en práctica lo que se ha aprendido en clase. Y quiero animar a todas aquellas personas que estén pensando en realizar un Certificado, decirles que puede ser una oportunidad para reciclarse o encontrar un puesto de trabajo. Olga Arranz Docente de Grupo CDM
Iniciamos el certificado de Técnico en Transporte Sanitario
Comenzamos un nuevo Certificado de Profesionalidad de Técnico en Transporte Sanitario. Nuestros alumnos ya han comenzado alguna de las prácticas que este certificado conlleva. Para ello se les facilita material para el correcto desempeño de las actividades. Como es el uniforme que llevarán durante todo el certificado cada vez que realicemos prácticas formativas. El instructor facilita también las consignas necesarias para el correcto desempeño y realización de dichas prácticas, en las que contamos con una ambulancia totalmente equipada. Buen certificado chicos!!! Ángel García Docente de Grupo CDM
Sorpresa, sorpresa
Hoy hace un día estupendo, y los alumnos/as del Certificado de Atención al Cliente/Consumidor/Usuario, hemos decidido salir a la calle y ver qué se cuece por ahí. Aquí, en CDM, nos gusta ser diferentes, ya sabemos que no se puede recordar lo que no gusta, así que como queremos que nuestros alumnos/as adquieran conocimientos para siempre, nos encargamos de que la formación sea amena y divertida. Ésta vez nos hemos ido a la calle Fuencarral en Madrid, para ver la Fundación Telefónica y su maravillosa exposición permanente sobre la Historia de la Telecomunicaciones. Nos ha acompañado Andrés, que de forma magistral ha captado toda nuestra atención contándonos historias y anécdotas sobre el mundo de la comunicación en nuestro país. Además, hemos podido oír el testimonio directo de una telefonista que trabajó como teleoperadora en Telefónica durante nada más y nada menos que 40 años. Las primeras comunicaciones en España, el primer teléfono, el primer teléfono móvil, una centralita antigua, en fin que nos hemos sumergido en la Historia y hemos dejado volar la imaginación. Después unas fotitos en la preciosa Gran Vía de Madrid y vuelta al aula. Os seguiremos informando de nuestras aventuras… María Rus Docente de Grupo CDM
Todo lo necesario para trabajar en una oficina
El pasado 16 de octubre finalizamos el Certificado de profesionalidad Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, en la casa de Juventud de Morata de Tajuña, dentro del programa Garantía Juvenil, impartido por CDM. Han sido algo más de tres meses intensivos para dotar al alumnado de las siguientes competencias básicas del trabajo en oficina: Comunicación organizacional. Atención al cliente (Presencial y telemática). Ofimática. Gestión de datos y documentación. Reproducción de documentos. Archivo y clasificación de documentos. Durante el curso, que ha sido eminentemente práctico, hemos desarrollado actividades de aprendizaje colaborativo como el siguiente código laboral para los centros de destino, creado por los alumnos el último día del curso, y en el que han plasmado las ideas más significativas para el trabajo en un ecosistema administrativo. ASPECTOS IMPORTANTES A LA HORA DE TRABAJAR EN UNA OFICINA: Creatividad y trabajo en equipo. Trabajar la marca personal, de grupo y de empresa. Incentivar la calidad de trabajo administrativo en nuestro entorno. Tener cuidado con las formas de comunicación y priorizar el trabajo presente a flujos de comunicación externo. Utilizar la lógica y una filosofía positiva. Tener conciencia del procomún y que nuestro trabajo aunque sea individual, tiene una transcendencia en el trabajo de equipo. Hacer copias de seguridad de todos los archivos. Buena comunicación. Buena redacción. Hacer descansos visuales cada 2 horas. Mantener una posición correcta en la silla. Actualización constante de herramientas y técnicas de trabajo. Saber resolver conflictos. Constancia y responsabilidad. Enfocarse en el tiempo presente para conseguir alcanzar objetivos. Saber expresarse clara y concisamente, de forma oral y escrita. Ser paciente. Saber trabajar en equipo. Saber resolver cualquier contratiempo sin perder la calma. Empleo de medios adecuados para mejorar la comunicación. Buena actitud, positividad y ganas de aprender. Respeto. Conocer y relacionarse con el entorno laboral. Pensar en positivo, buscar soluciones y tomarte tu tiempo antes de tomar una decisión (sin llegar a procrastinar). Ser puntual. Organizar las tareas para evitar llevarlas al ámbito doméstico. Pensar de forma grupal a la hora de realizar un trabajo (Si no es un trabajo puramente individual). Implicación en la oficina. Constancia y compromiso. Predisposición a la resolución de conflictos. Miguel Hernanz Docente de Grupo CDM
Los alumnos toman la iniciativa
Quizá pensaste que podía ser demasiado tarde, o que ya no tendrías oportunidad de aprender. Nuestros alumnos del Certificado de Atención al Cliente/Consumidor/Usuario también lo pensaron en algún momento de sus vidas. Ahora, su punto de vista es diferente. Aquí los vemos presentando sus trabajos en público, delante de los compañeros que escuchan atentamente. Han realizado una encuesta y extraído sus conclusiones en un informe que acompañan con un maravilloso gráfico en Word. ¿Piensas que estamos hablando de personas con conocimientos informáticos? ¿Y si te decimos que no es así? ¿Y si te decimos que algunas de estas personas nunca habían trabajado con un ordenador? ¿Y si te decimos que además las clases son divertidas y amenas? Además trabajamos las habilidades personales, ya sabemos que hablar en público no es nada fácil y que todos tenemos nuestros miedos. Sin embargo ha llegado el momento de saber lo que somos capaces de hacer cada uno de nosotros, ellos lo tienen claro, han venido aquí a por todas, solo tienes que ver sus caras. Además de todo ello, ya hemos introducido el juego en el aula, aquí también podemos verles trabajando en equipo, analizando y tomando decisiones para alcanzar objetivos comunes. No te preocupes, si te estás muriendo de ganas de venirte a CDM, próximamente podrás optar a estudiar con nosotros, recuerda inscribirte en tu oficina de empleo. María Rus Docente de Grupo CDM bandar togel bandar togel rimbatoto rimbatoto situs toto situs togel rimbatoto rimbatoto rimbatoto
Visitamos Solener Soluciones Energéticas
El día 1 de Octubre nuestros alumnos del Certificado de Profesionalidad de OPERACIONES BÁSICAS EN EL MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE ENERGÍAS RENOVABLES (ENAE0111) visitaron Solener Soluciones Energéticas, una empresa muy reconocida profesionalmente en el ámbito de la investigación y desarrollo de productos FV y Eólicos. Concretamente esta empresa está ubicada en la Avenida Real de Pinto, 146, Villaverde (Madrid). Los alumnos han podido ver de primera mano la gama de productos, el funcionamiento y mantenimiento de las placas FV, inversores, reguladores, baterías y bombeo solar. También pudieron visitar el departamento de I+D y el departamento de ensamblajes de los distintos dispositivos, como por ejemplo inversores, seguidores solares, reguladores, farolas FV y los generadores eólicos. Concretamente, con la visita se perseguía que el alumno se pusiera al día con los aparatos y tecnologías existentes en las instalaciones, además del nivel que se espera de implantación a gran escala de estas energías renovables y su consiguiente demanda en el mercado laboral. Antonio Fernández Docente de Grupo CDM bandar togel bandar togel rimbatoto rimbatoto situs toto situs togel rimbatoto rimbatoto rimbatoto
¡Comienza el Certificado de Atención al Cliente/Consumidor/Usuario!
Ya estamos aquí de nuevo con el Certificado de Atención al Cliente/Consumidor/Usuario… En CDM sabemos que la Atención al Cliente es imprescindible en todas las empresas, y precisamente por ello es una puerta abierta a la empleabilidad. Aquí os presentamos a un buen número de alumnos/as dispuestos a superar todos los retos que les proponemos para convertirse en Técnicos en Atención al Cliente/Consumidor/Usuario. A parte de desarrollar los contenidos del Certificado, nuestro gran reto se centra en que las personas vuelvan al mercado laboral, por ello vamos a trabajar de forma intensiva las habilidades. La Comunicación es nuestra herramienta habitual de trabajo, por ello aprenderemos a comunicarnos de forma efectiva con el cliente a través de la Asertividad, la Escucha activa, la Empatía, etc. También aprenderemos a presentarnos de forma efectiva, e introduciremos el juego en el aula para fomentar el trabajo en equipo y el desarrollo emocional, como ves no vamos a aburrirnos ni un poquito. ¿Te han entrado ganas de venirte con nosotros? No te preocupes, pronto tendrás una oportunidad para realizarlo tú también, comenzaremos otras ediciones en los próximos meses, así que si quieres conseguir una plaza y venirte no olvides apuntarte en tu oficina de empleo, porque aquí TE ESTAMOS ESPERANDO. Visita la web y elige tu curso/certificado ideal. María Rus Docente de Grupo CDM bandar togel bandar togel rimbatoto rimbatoto situs toto situs togel rimbatoto rimbatoto rimbatoto
Ponemos fin al Módulo de Prácticas
En esta semana, nuestros alumnos del Certificado de Profesionalidad SSCE0110 DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO de Embajadores terminan su Módulo de prácticas profesionales no laborales en los distintos centros de Formación que colaboran con Grupo CDM acogiendo a nuestros alumnos para este módulo. El Módulo de prácticas profesionales no laborales de este certificado permite a nuestros alumnos sumergirse en la realidad profesional en la que desempeñarán su labor profesional como Docentes. Este certificado tiene como Competencia General Programar, impartir, tutorizar y evaluar acciones formativas del subsistema de formación profesional para el empleo, elaborando y utilizando materiales, medios y recursos didácticos, orientando sobre los itinerarios formativos y salidas profesionales que ofrece el mercado laboral en su especialidad, promoviendo de forma permanente la calidad de la formación y la actualización didáctica. Damos la enhorabuena a todos los alumnos que con el Módulo de prácticas finalizan el Certificado y estamos seguros de que en breve se incorporarán como Docentes en cualquiera de los Centros que componen la red de Centros de Formación Profesional para el Empleo de la Comunidad de Madrid. Gracias a todos y cada uno de vosotros por vuestro trabajo, esfuerzo, ilusión y compromiso estos meses en los que os habéis convertido en Docentes de la Formación Profesional para el Empleo, ¡enhorabuena a todos! No son todos los que están, ni están todos los que son. Adoración López Docente de Grupo CDM bandar togel bandar togel rimbatoto rimbatoto situs toto situs togel rimbatoto rimbatoto rimbatoto
