No solo de libros se alimenta el alma
En CDM no estamos todo el día con la nariz pegada a los libros, aquí sabemos que no sólo el conocimiento importa. Las habilidades son una parte vital para poder triunfar y desarrollarse en el mundo laboral. El trabajo en equipo, la comunicación, asertividad, el liderazgo y otras habilidades blandas son imprescindibles para el desarrollo personal. Ésta semana introducimos el juego en el aula para trabajar la concentración, la comunicación y la cooperación entre las alumnas, nuestras maravillosas alumnas del Certificado de Atención al Cliente/ Consumidor/Usuario COMT0110. Y lo hacemos con el “Jenga”, una torre de piezas de madera que deben extraerse una a una de la zona baja para ser colocadas en la zona alta de la misma. Objetivo: la torre debe crecer sin caer. Entusiasmo, risas, comunicación en los equipos, estrategia, y hasta en algunos momentos contenemos la respiración… No hay fisuras en éstos equipos de “mujeres valientes”, trabajan con tesón y esfuerzo. Enriquecemos los Certificados para aplicar metodología novedosa que prepara a nuestros alumnos para enfrentar el mundo laboral. María Rus Docente de Grupo CDM
IV Jornadas de Maternidad y Trabajo Organizado por la Federación de Mujeres Progresistas.
El pasado 10 de Mayo de 2019 las alumnas del Certificado de Profesionalidad sobre Promoción para Igualdad Efectiva entre Mujeres y Hombres, tuvimos la oportunidad de asistir a las IV Jornadas de Maternidad y Trabajo Organizado por la Federación de Mujeres Progresistas. En esta ocasión el tema principal era hablar sobre los retos y oportunidades en el ámbito tecnológico, añadiendo una perspectiva de género. Se propuso para este fin una mesa redonda en la que hubo unas invitadas de mucho interés tanto por su recorrido vital como profesional. Estas invitadas fueron Nerea Luis Mingueza, una Ingeniera Informática que se formó en EE.UU y rápidamente se dio cuenta de las pocas mujeres que estudian este tipo de carreras y la importancia del hermanamiento de las que sí había para sobrevivir. En nuestras cabezas resonaba con fuerza la palabra sororidad, que como explica Marcela Lagarde necesitamos de nuestro reconocimiento, confianza y apoyo para construir un mundo diferente. Susana Morcuende Marcos nos contó cómo vivió su maternidad en el mundo laboral como programadora, en el que ser madre te quita valor para la empresa por visibilizarse solo la baja temporal, que resta importancia al talento que aportas. Ser creadora de su propio proyecto es la salida que encontró compatible con sus ganas de seguir aportando y creciendo laboralmente. Rosana García, Psicóloga dedicada a los recursos humanos en una empresa dedicada a las TICs, nos habló de la importancia que tiene garantizar una educación libre de estereotipos de género, que facilite que la elección de una carrera se encuentre desligada de ser hombre o mujer. Nos encontramos en un momento histórico para las mujeres, aunque las Ingenierías están lejos de alcanzar todavía la representación igualitaria que nos gustaría. Laura Penín Antón, Psicóloga también dedicada al reclutamiento de perfiles tecnológicos, nos habló de la necesidad que se había encontrado de poder sumar la humanidad junto a la tecnología para obtener como resultado personas más capaces del trabajo en equipo, que tengan habilidades emocionales, etc. fundamental para perfiles que no solo construyen cosas, sino que mejoran nuestra calidad de vida como son las Ingenierías. Cristina Suárez Conde, creadora de videojuegos, nos habló de la necesidad de un sistema educativo parejo al laboral, además de la búsqueda de la conciliación familiar y laboral real para que la maternidad no suponga una paralización, sino un seguir avanzando en la carrera profesional. Y como colofón de la mesa Ana Ercoreca de la Cruz, Presidenta del Sindicato de Trabajo y Seguridad Social, nos habló sobre la necesidad de las leyes para formalizar una Igualdad que bajo su cumplimiento como derechos y obligaciones permita llegar a ser una Igualdad real. Tenemos que tener en cuenta la necesidad de seguir perfilando las leyes que por fin nos posibiliten un mundo igualitario no regido por el género, sino por personas con las mismas oportunidades para conseguir sus sueños. Sonia López Coloma Docente de Grupo CDM
Visita a la Fundación Telefónica
El pasado día 4 de junio, las alumnas del Certificado de Atención al Cliente/Consumidor/Usuario realizaron una visita guiada en el Espacio de la Fundación Telefónica, un recorrido en el tiempo, “Historia de las Telecomunicaciones”, una visita guiada maravillosa que nos sumergió en el pasado. En CDM sabemos que no sólo se aprende en un aula, las visitas como ésta nos aportan una gran cantidad de información en un espacio lúdico y diferente donde la imaginación juega un papel muy importante, ya sabemos que se aprende haciendo, experimentando y ésta vez viajando a través del tiempo. Nos acompaña Pablo Mateos (guía y educador de la Fundación) y Reyes Esparcia, responsable de Patrimonio, mención especial a su atención y cariño. Reyes nos habla de la importancia de tener personal cualificado en los departamentos de Atención al Cliente de cualquier empresa. Éste equipo de “Mujeres Valientes” se sumerge en el maravilloso mundo de los grandes descubrimientos, el telégrafo, el teléfono y curiosas historias que nos sorprenden a todas. En CDM no nos conformamos con lo que hacen todos, aprender es algo más que estudiarse los libros, aprender es motivar al alumno/a, aprender es tener curiosidad, aprender es prepararte para el futuro con ilusión. Próximamente nos espera…. ¡La Feria del Libro! María Rus Docente de Grupo CDM
Si cuidas no sujetes…
Hace unas semanas, el grupo del curso de “Atención Sociosanitaria a personas Dependientes en Instituciones Sociales” del que soy docente en el centro CDM de Morata de Tajuña, hicimos una visita didáctica a un centro sociosanitario del grupo Amavir. Como todos los del grupo, es un centro libre de sujeciones; quería que mis alumnos vieran con sus propios ojos todo lo que yo les había explicado referente al uso de sujeciones, físicas y químicas, en el ámbito sociosanitaro. Cuando abordamos este tema en las clases, me suele ocurrir que los alumnos se muestran escépticos ante la posibilidad de cuidar sin ningún tipo se sujeción. Los que han trabajado en el sector, no conciben que esto pueda ser posible y los que nunca lo han hecho, tienen referencias de conocidos o familiares que les inducen a pensar lo mismo. Nos recibió Carolina, una fisioterapeuta encargada del proyecto libre de sujeciones en el centro. Nos explicó cómo había sido el proceso de eliminación de sujeciones, cómo habían ido adaptando las condiciones del centro, la organización del trabajo, la concienciación de los familiares, la implicación del equipo… Los alumnos quedaron maravillados. Después pudimos ver in situ a los residentes viviendo libres, sin ningún tipo de atadura ni contención. Daba igual el nivel de dependencia que tuvieran, eran libres. Es otra forma de concebir el cuidado, más digna, más humana… y eso se respira. Yo siempre les digo: ¿por qué cuanto tenemos un niño travieso o que no ha aprendido a caminar no le atamos para que no se haga daño? La respuesta es sencilla: porque buscamos otras alternativas para cuidarle sin que se dañe: adaptamos el entorno a sus necesidades (tapamos los enchufes, ponemos colchonetas en el suelo… ). Exactamente en eso consiste cuidar a las personas dependientes sin ataduras: en hacer de su entorno un espacio adaptado a sus necesidades en el que pueda moverse libremente sin hacerse daño (si se cae de la cama ponemos la cama a nivel del suelo y colchonetas en el mismo; si se cae de la silla, cortaremos las patas traseras de manera que no pueda caer hacia delante, les dejaremos descansar en un sillón muy bajo, protegeremos el suelo, las esquinas… Si está muy nervioso le colocaremos distracciones que le relajen; si tiene mucho riesgo de caída al deambular le colocaremos protectores en cabeza y caderas…, en fin, mil y una recetas únicas para cada usuario y sus necesidades particulares. Existen muchos centros libres de sujeciones. Desgraciadamente en España muchos menos de los que sería deseable; el motivo es, sobre todo, la desinformación y también el hecho de que en España no existe legislación al respecto y se deja a elección del centro si aplica o no sujeciones. Si se quiere, se puede. Así lo demuestran todos los centros que ya están funcionando sin ataduras. Y los resultados no pueden ser mejores: cuando se le quitan las sujeciones a una persona que ha estado atada, la persona reaparece. Las sujeciones tienen efectos adversos que son mucho más dañinos que el riesgo de caída. Se justifican para protegerles de caídas, para controlar sus crisis de agitación, se alude que es más fácil el trabajo, que no se hacen daño, que los familiares lo piden (lo piden porque no conocen otra opción), que hace falta más personal, que no se enteran (los enfermos con alteraciones cognitivas SI SE ENTERAN, su estado de agitación aumenta considerablemente cuando se les sujeta). Son mitos. En realidad, las sujeciones provocan: laceraciones, estrangulamientos, UPP, declive de su estado cognitivo (cuando perciben que ya nada pueden hacer para moverse se abandonan a su suerte y se anulan como persona), aumento de la desorientación, ansiedad, agitación, depresión… ¿Todo esto para que no se caigan? Datos objetivos de distintos estudios realizados demuestran que el número de caídas después de eliminar las sujeciones no aumenta sino que disminuye y que los centros donde se utilizan sujeciones experimentan mayor incidencia de lesiones graves tras una caída. Pudimos comprobar en nuestra visita que realmente es posible; que no es un aumento de medios ni un gasto excesivo para los centros, solo es aplicar una filosofía. Un forma de cuidar basada en el respeto a la persona y a su dignidad que requiere el compromiso de los que trabajan y de los familiares, que implica asumir ciertos riesgos, pero riesgos CONTROLADOS. Siempre que puedo hago una visita de este tipo con mis alumnos, es mi granito de arena con el que quiero colaborar a mejorar la atención sociosanitaria y a defender la dignidad de las personas. Eliminando sujeciones la persona aparece, no está anulada, hay que estar más atento a sus necesidades y cuidarles. Es la esencia de nuestro trabajo. Belén Sánchez Sánchez Docente de Grupo CDM
El curso que necesitas si te apasiona la cultura
En Grupo CDM contamos con el Certificado Profesional SSCB0110 Dinamización, programación y desarrollo de acciones culturales. Este certificado consta de tres módulos teóricos y uno práctico orientados al trabajo en entidades y actividades culturales: organización de eventos, dinamización de grupos y actividades en centros culturales, programación, ejecución y evaluación de proyectos culturales, coordinación de colectivos y redes asociativas, participación ciudadana y dinamización cultural en general. También capacita a la promoción de proyectos y productos culturales, desarrollado desde el marketing cultural, así como vías de publicidad y comunicación, sin olvidar las posibilidades que aportan las redes sociales virtuales y community manager. El desarrollo de las sesiones de los módulos teóricos combina los tres ámbitos de desarrollo del aprendizaje APR: Actividad-Práctica-Reflexión: desde un amplio rango de actividades, el alumnado practicará y reflexionará sobre los contenidos del curso, para prepararnos a nivel conceptual, procedimental y altitudinal, al módulo de prácticas que nos puede introducir en entidades culturales como librerías, museos o centros culturales. También colaboraciones con entidades y asociaciones que intervienen desde la educación artística, Bellas Artes o historia del arte, en centros educativos, culturales o incluso de mayores, desde el enfoque de la educación en el tiempo libre y de personas adultas. Metodológicamente, se vivenciará un proceso grupal fundamentado en los principios de la educación en valores, que utilizando contenidos de tipo social y cultural nos acompañará desde el inicio del curso hasta las metas que cada participante se plantee. Este curso es, en resumen, una oportunidad de intercambio de sensibilidades artísticas orientadas desde la planificación de eventos culturales en un contexto grupal donde la creación y el gusto por las artes son el mejor aporte del propio alumnado. Sergio Arévalo Docente de Grupo CDM
El alumnado del CdP ADGG0408 Operaciones de Servicios Administrativos y Generales visita el SENADO
El pasado viernes 12 de abril, los alumnos del CdP ADGG0408 Operaciones de Servicios Administrativos y Generales tuvieron la oportunidad de visitar el SENADO. Las/los 20 alumnas/os de CDM ALCORCÓN, junto con la profesora que lo imparte, realizaron una visita guiada a las instalaciones del Senado. ¿Por qué visitar el Senado? Esta visita didáctica ha ayudado a los alumnos y alumnas a interiorizar de manera práctica y participativa los conocimientos adquiridos en la UF0517 dentro del Módulo Organización Empresarial y de Recursos Humanos correspondiente al MF0969_1 Técnica Administrativas Básicas de Oficina, del CdP que están realizando. Durante el recorrido de la visita el guía fue explicado la composición y el funcionamiento de esta institución. El Senado en la XII Legislatura ha estado compuesto por un total de 266 Senadores elegidos por un doble procedimiento: Senadores electos por circunscripciones y Senadores designados por los Parlamentos Autonómicos. Fueron mostradas las diferentes salas, el arte y patrimonio que alberga el edificio de la Cámara Alta de las Cortes Generales. Hay que hacer una especial mención, al el interés que despertó en las/los alumnas/o, a la biblioteca. La biblioteca data de 1834. La sala de lectura se instaló en uno de los patios del claustro del antiguo convento de Doña María de Aragón, construido en el siglo XVI, sede del actual Senado. Fue reconstruida en 1882 en hierro forjado. El estilo que utiliza es el neogótico inglés y se puede apreciar la clara inspiración en el Parlamento británico. Desde el pasado día 5 de marzo están disueltas las cámaras ante las próximas Elecciones Generales. La actividad parlamentaria se reanudará tras la formación de las nuevas Cámaras, cuya sesión constitutiva está señalada para el próximo día 21 de mayo de 2019. Alicia Pertegás Docente de Grupo CDM
Visita al Centro Coordinador de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid
Un año más, las alumnas del Certificado de Profesionalidad GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA de la Avenida de Portugal (Móstoles) visitaron el día 14 de mayo el CENTRO COORDINADOR DE EMERGENCIAS 112 DE LA COMUNIDAD DE MADRID y pasaron una mañana estupenda en el municipio de Pozuelo de Alarcón. Las 17 alumnas de CDM MÓSTOLES, junto con su profesora, realizaron una visita matinal al Servicio de Emergencias 112, que el 1 de enero de 1998 la Comunidad de Madrid puso en marcha con la finalidad de unificar la atención de las emergencias en nuestra región. El servicio 112 en la Comunidad de Madrid consiste básicamente en la atención de las llamadas de emergencia realizadas por los ciudadanos en el ámbito territorial de la Comunidad de Madrid y, entre ellas, las que requieran atención sanitaria, extinción de incendios y salvamento, seguridad ciudadana, de protección civil, cualquiera que sea la Administración Pública competente para la prestación material de la asistencia requerida en cada caso. Para conseguir el objetivo de una gestión adecuada de las emergencias, Madrid 112 tiene integrado todos los organismos de la Comunidad con competencias en el sector, hasta un total de 172 donde se encuentran los Organismos de Seguridad y Emergencia Pública estructurados en grandes grupos Sanidad, Seguridad, Auxilio y Rescate (Bomberos) y Protección Civil e incluso las empresas de servicios que tienen que colaborar en las emergencias como las compañías de distribución de gas, agua, electricidad y transporte. El enlace a su página web es de interés general. Dentro de los contenidos de nuestro Certificado de profesionalidad de Teleasistencia, la intervención de los/as teleoperadores/as en situaciones de emergencia tiene un papel relevante en su quehacer cotidiano, ya que el perfil más atendido en este servicio es el de personas mayores que viven solas, quienes, con mucha frecuencia, sufren accidentes domésticos, padecen enfermedades crónicas o, debido a su edad, son susceptibles de presentar patologías agudas, físicas y psíquicas, que necesitan de una atención inmediata. También las personas con algún tipo de diversidad funcional pueden sufrir en el domicilio cualquier percance que les haga necesitar la atención de los servicios de emergencia, así como las personas víctimas de violencia de género. Las alumnas han quedado encantadas con la experiencia, ya que conocer este centro les permite “poner cara” al entorno que hay al “otro lado del teléfono” cuando, en su labor como teleoperadoras, tienen que ponerse en contacto con el 112 para dar respuesta a las llamadas entrantes de emergencia de sus usuarios. Queremos agradecer a Susana González, responsable del Dpto. de Imagen del 112, la excelente atención que nos ha dedicado de principio a fin de la visita, sus aclaraciones ante las preguntas de las alumnas y su exposición amena y clarificadora acerca del servicio que presta este organismo. Así mismo, no podemos dejar pasar la oportunidad de agradecer de forma genérica a todo el equipo que trabaja en el 112 por estar siempre ahí, velando por nuestra seguridad y salud, con profesionalidad y rapidez. Terminamos esta visita sintiéndonos seguros y confiados. ¡Muchas gracias! Aurora Arroyo Docente de Grupo CDM
¡Espíritu de superación!
El pasado 10 de Abril comenzó en CDM Móstoles el Certificado de profesionalidad Operaciones de Grabación y Tratamiento de datos y Documentos con un grupo de alumnos que en su mayoría compatibilizan su vida laboral con la formación, realizando un gran esfuerzo e intentando mejorar con ello sus condiciones laborales. Los Grabadores de Datos se encargan de llevar un registro de las actividades llevadas a cabo por los empleados y los distintos departamentos de una empresa u organización. Estos profesionales recopilan, organizan, manejan y actualizan datos e información, introduciéndolos en bases de datos y otros sistemas informáticos. Es decir, trabajan con textos y datos numéricos para transformar dicha información al formato requerido. Intentamos entre todos simular y aprender las labores cotidianas en un puesto de trabajo de grabador de datos. Siendo dichas labores: • Importar datos e introducir información en los sistemas informáticos correspondientes. • Verificar y evaluar la exactitud, coherencia e integridad de la información. • Interpretar, presentar, exportar y/o compartir datos para responder a solicitudes. • Asegurar la protección de la información de personas no autorizadas. • Respaldar la información con frecuencia Para conseguir nuestros objetivos, en primer lugar necesitamos adquirir destrezas mecanográficas, que con gran esfuerzo nuestro grupo de alumnos se esfuerza en conseguirlas. Tarea lenta y a veces cansada, pero con el afán de superación personal que caracteriza a este grupo de alumnos estamos llegando a la meta. Ánimo lo vamos a conseguir. También hemos aprendido desde el inicio del curso a fomentar el trabajo en equipo para la consecución de un objetivo. Han trabajado distintos puntos del temario y ha ayudado a desarrollar las competencias y habilidades de los/las alumnos/as, generando relaciones positivas en las que la aceptación de las normas implícitas y explicitas ayudarán a la consecución de los objetivos, y que con posterioridad les serán de ayuda en su ámbito laboral. El próximo 27 de mayo comienza el 2º Módulo del curso OPERACIONES DE GRABACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS Y DOCUMENTOS. Este módulo durará 150h y a aquellos que lo cursen recibirán la titulación oficial pertinente. Aprende todo lo que necesitas saber sobre ofimática totalmente gratis. Carmen Rodríguez Profesora de Grupo CDM
La importancia del trabajo en equipo
El trabajo en equipo es importante porque todos vivimos en un medio social, en el que las interacciones personales son un importante factor de éxito en las relaciones laborales. ¿Cuáles son los beneficios del trabajo en equipo? • Genera relaciones positivas de pertenencia ya que se trabaja por un objetivo común. • Mejora las relaciones interpersonales, involucrando a todos los miembros del equipo en la toma de decisiones. • Hace que mejore la autoestima en los miembros del equipo, sentirse escuchado, aportar ideas y opiniones en un clima de trabajo y aceptación. • Aumenta el compromiso con el resto del equipo. Responsabilidad y compromiso con las tareas a desarrollar. • Potencia la comunicación entre los miembros, entendiendo y aceptando la diversidad. • Cada uno de los miembros del equipo conoce sus habilidades y las pone al servicio de un trabajo común. Los alumnos y alumnas CdP ADGG0408 Operaciones de Servicios Administrativos y Generales han llevado a cabo diferentes dinámicas de grupo a lo largo de toda la programación didáctica. Mediante el uso de estas dinámicas se ha podido observar la mejora dentro de las relaciones interpersonales en el grupo. Se han trabajado distintos puntos del temario y ha ayudado a desarrollar las competencias y habilidades de los/las alumnos/as generado relaciones positivas, en las que la aceptación de las normas implícitas y explicitas ayudaran a la consecución de los objetivos. Fomentar el trabajo en equipo para la consecución de un objetivo les ha dado la oportunidad de poner en práctica los beneficios que acabamos de indicar, los cuales podrán ser aplicados por los/as alumnos/as a su futuro laboral como un valor añadido a los conocimientos teórico-práctico del CdP. Uno de los ejemplos de este trabajo en equipo es la Dinámica de la Torre, adjuntamos imágenes de los resultados obtenidos. Alicia Pertegás Profesora de Grupo CDM
¡Mujeres valientes!
Este 22 de abril, hemos comenzado en CDM el Certificado de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario. Un grupo de mujeres valientes que ha decidido formarse para afrontar con energía su vuelta al mercado laboral. En dicha formación se capacitarán y aprenderán las herramientas necesarias para ser auténticas profesionales en departamentos de Atención al Cliente/Consumidor o Usuario. Son mujeres competentes, trabajadoras y con mucha actitud, seguro que las empresas se disputarán su contratación. Solo necesitaban un empujoncito y una sólida formación. Algunas de ellas llevan algunos meses en situación de desempleo, otras incluso años pero la constante que se repite en ellas es su deseo de superación. A menudo sacrificaron su desarrollo laboral, en alguna etapa de su vida, para dedicarse a su familia, y el ahora mercado laboral se lo pone muy difícil. Pero no hay escollo que pueda con estas valientes. Apoyo, constancia, superación. En Grupo CDM estamos pendientes de su evolución. Fórmate en el área que más te guste, disfruta haciéndolo y consigue tu titulación oficial. Puedes ver todos los cursos gratuitos que tenemos para ti en www.cursosgratuitosmadrid.com María Rus Profesora de Grupo CDM
