¿Cómo diseñar la propuesta de valor de una empresa?
Propuesta de valor… Algo que debe de ser latente y abierto al cambio si queremos alcanzar el éxito. El diseño de la propuesta de valor es una de las herramientas que no deben de faltar dentro del marketing para ser capaces de que nuestra empresa, por un lado, destaque dentro de un mercado tan competitivo como en el que nos encontramos y, al mismo tiempo, seamos capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. La propuesta de valor debe de ser una declaración clara y concisa que describe los beneficios que un producto o servicio ofrece a sus clientes y cómo se diferencian de los ofrecidos por la competencia. Para elaborar la propuesta de valor, la empresa habrá tenido que examinar previamente el mercado al cual se dirige, cómo es su público objetivo, como para ser capaces de haber identificado las necesidades existentes. Estas necesidades es lo que se conoce como el problema clave que un usuario o cliente está dispuesto a solucionar. De no darse esta premisa, no habría posibilidad alguna de negocio. Por lo tanto, es el punto del que debemos de partir: ¿Qué problemas hay en el mercado que un cliente o usuario esté dispuesto a solucionar? La respuesta a esta pregunta será nuestra Propuesta de Valor, es decir, la solución estratégica que una empresa quiere dar a un grupo de clientes o usuarios frente a un determinado problema. La propuesta de valor es la principal manera en la que una empresa se comunica con sus clientes sobre lo que hace y cómo puede ayudarles a resolver sus problemas o necesidades. Recordemos que la propuesta de valor no sólo sirve para diferenciar a una empresa de sus competidores, sino que además puede atraer a nuevos clientes. Para crear una propuesta de valor hay que tener en cuenta tres aspectos clave: La propuesta de valor debe de aportar unos beneficios a usuarios o clientes. Debe crear un valor neto (superior al que cuesta producirlo) ya que, de no ser así, la empresa no tendría beneficio alguno. Debe de ser diferente competitivamente hablando, es decir, el valor percibido por parte de los usuarios o clientes debe de ser diferente al ofrecido por la competencia. La empresa debe de preocuparse de crear una oferta única y atractiva que satisfaga las necesidades de los clientes a los cuales nos dirigimos. La propuesta de valor es esencial en la estrategia de marketing de una empresa ya que se utiliza como herramienta para ayudar a construir una marca sólida y a aumentar la cartera de clientes. La propuesta de valor no es algo estático ya que puede evolucionar con el tiempo. Por ello es importante que la empresa esté atenta a los cambios del mercado y a las necesidades de sus clientes y se adapte en consecuencia. Para alcanzar nuestra propuesta de valor diferenciada, Alex Osterwalder en su libro “Diseñando la Propuesta de Valor” (2015), nos indica que debemos de seguir estos pasos: Describir las necesidades que quieren satisfacer los posibles clientes, cuales son esos “problemas” para los que buscan soluciones eficaces. Averiar cuales son los factores que influyen en el grado de satisfacción o insatisfacción de un cliente. Por ejemplo, el alto coste que conlleva realizar una tarea, la rapidez de resolución, la comodidad, etc. Relacionar los puntos que influyan directamente con el grado de satisfacción de un usuario, con las características de los bienes y servicios de tu empresa. Es muy importante que la empresa comunique cuáles son los beneficios únicos que ofrece nuestro producto o servicio, cómo se diferencia de los productos y/o servicios de la competencia, y lo que es más importante aún, cuál es el valor agregado que ofrece a los clientes. Para llevar a cabo una comunicación efectiva de la propuesta de valor de nuestra empresa, deberemos de utilizar los canales de comunicación adecuados donde se encuentre nuestro público objetivo y aplicar un mensaje adaptado en todo momento a dicho público. Mantener en tu estrategia de comunicación una misma línea de mensaje con tu público objetivo ayuda a construir una buena identidad de marca, a ganar la confianza y credibilidad de tus clientes y a diferenciarte de la competencia. Hay puntos clave en este artículo que están estrechamente ligados como pueden ser la comunicación, la investigación de mercado, el segmento de clientes, las estrategias empresariales, el plan de negocio y plan de marketing, y un sinfín de detalles que, a su vez, les hacen únicos. Estos son algunos de los temas que estudiamos y analizamos en los cursos gratuitos de marketing que ofrecemos en CDM Formación. Todos estos cursos impartidos en nuestros centros nos ayudan a adquirir conocimientos especializados en marketing y comunicación, desarrollar habilidades de liderazgo y gestión, actualizar conocimientos para estar al día en las últimas tendencias del sector, ampliar oportunidades de empleo y tener mayores posibilidades de acceso a la mejora en la empleabilidad. No esperes más, contacta con nosotros. Pondremos a tu entera disposición una amplia gama de oferta formativa y te recomendaremos la que más se adapte a tus necesidades. ¿Estás en desempleo y te interesa el marketing? ¡No te pierdas nuestro Certificado de Profesionalidad oficial de GESTIÓN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN! Elena N. Pérez Gómez Docente de CDM situs togel togel pulsa situs toto bo togel monperatoto monperatoto monperatoto monperatoto monperatoto data macau cabe4d slot gacor hari ini situs toto situs togel situs toto situs togel situs togel situs togel situs toto situs togel situs togel situs togel situs togel situs togel
¡Haz que tu experiencia cuente! Obtén ya una titulación oficial
¿Tienes experiencia profesional pero ningún certificado que lo acredite? ¿Sabías que ya puedes acreditar tu experiencia profesional o formación no formal para obtener un Certificado de Profesionalidad oficial? ¡Tal y como te lo contamos! Gracias a los Procedimientos de Evaluación y Acreditación de Competencias (PEAC) que ha sacado la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, podrás conseguir una titulación oficial y homologada aportando tu experiencia profesional o tu formación no formal. ¿Qué es el PEAC? Las siglas son del Procedimiento de Evaluación y Acreditación de Competencias Profesionales. Se constituye por un conjunto de actuaciones dirigidas a reconocer, evaluar y acreditar las competencias profesionales adquiridas mediante la experiencia laboral o de vías no formales de formación, que permiten obtener una acreditación oficial a aquellas personas que tienen experiencia laboral demostrable o formación no formal directamente relacionada con la cualificación profesional que desea acreditar. ¿A quién está destinado? Personas que han adquirido las competencias profesionales desarrollando una actividad laboral y no tienen una acreditación oficial. Personas que no han terminado sus estudios académicos, se han incorporado al mundo laboral y han aprendido su profesión trabajando. ¿Qué requisitos tienes que cumplir? Tener nacionalidad española, ciudadanía de la Unión Europea o autorización de residencia/ trabajo en vigor en España. Ser residente de Comunidad de Madrid o trabajar en ella Ser mayor de 18 años, para las unidades de competencia relacionadas con cualificaciones profesionales de nivel 1 y mayor de 20 años para las de niveles 2 y 3. Tener más de dos años de experiencia laboral, con un mínimo de 1.200 horas trabajadas, en los últimos 15 años o 200 horas de formación en los últimos 10 años, relacionada con las competencias a acreditar en el nivel 1 de cualificación. O tener 3 años de experiencia laboral, con un mínimo de 2000 horas trabajadas, en los últimos 15 años o 300 horas de formación en los últimos 10 años para las cualificaciones de los niveles 2 y 3. ¿Aún no lo tienes muy claro? ¡Te lo explicamos con un ejemplo! Marta lleva 10 años trabajando en peluquería a pesar de que nunca ha podido estudiar para ello. Pero se ha enterado de que ya puede acreditar esa experiencia por un título oficial. Asique decide ponerse en marcha para conseguirlo, se pone en contacto con nosotros mediante el correo: orientacionlaboral@grupocdm.es y nos expone su caso. ¡Nosotros nos encargamos de asesorarle sobre la documentación necesaria y qué certificado/s de profesionalidad puede obtener con su experiencia! No dejes pasar esta oportunidad, ¡HAZ QUE TU EXPERIENCIA CUENTE! Beatriz Castellanos Responsable de Marketing y Comunicación
Sistemas colectivos de responsabilidad ampliada del productor .VS. Sistema de depósito, devolución y retorno (SCRAP Vs SDDR)
Cuando se habla de la gestión de residuos, sobre todo de la gestión de envases, muchos de mis alumnos y muchas de las personas con las que hablo me hacen siempre la siguiente observación: “En muchos sitios de Europa hay unas máquinas en las que introduces el envase y te devuelven dinero”. Esto es cierto, pero lo interesante es saber por qué esto es así, qué opciones existen y si esto es aplicable o no en España. Antes de nada, debemos saber que la gestión de residuos viene motivada por un principio recogido en la legislación europea: “EL QUE CONTAMINA, PAGA”. Este principio implica que en la legislación española se deba contemplar la Responsabilidad ampliada del productor (RAP), que es una política medioambiental que responsabiliza a los productores de todo el ciclo de vida de los productos que introducen en el mercado, desde su diseño hasta el final de su vida útil (incluyendo la recogida y reciclaje de residuos). Por tanto, todos los productos susceptibles de transformarse en residuos son responsabilidad del productor que los ha fabricado, importado, distribuido, comercializado, etc. Es el productor quien asume la responsabilidad de la gestión y de la financiación de la recogida, el reciclaje y la eliminación al final de la vida útil de los RAEE, las pilas, los neumáticos, los envases, vidrio, etc. para mitigar los impactos ambientales de sus productos a lo largo de todo su ciclo de vida. Los objetivos generales abarcan: Integración de los costes medioambientales Mejora de la gestión de los residuos Reducción de la eliminación Reducción de la carga de los municipios Diseño de productos respetuosos con el medio ambiente La ley establece diferentes maneras de aplicar estar obligación de gestión, con un SCRAP (antes llamado SIG o sistema integrado de gestión) o Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor, pero también establece otras alternativas como el SDDR o Sistema de depósito devolución y retorno. Un SCRAP es un sistema complejo donde se integran diferentes actores (fabricantes, entidades gestoras, Comunidades autónomas o Ayuntamientos) con el objetivo de trasladar las obligaciones legales de los productores de recuperar, tratar y valorizar los residuos introducidos en el mercado a los Ayuntamientos a cambio de una contrapartida económica, para compensar el gasto añadido que supone. La Entidad gestora se crea para gestionar y organizar los diferentes flujos: económico, de responsabilidades y de materiales. Estas entidades SCRAP gestionan las aportaciones económicas de las empresas, están autorizadas por las comunidades autónomas y establecen convenios de colaboración con Ayuntamientos para desarrollar los sistemas de recogida selectiva y el tratamiento de residuos y son entidades sin ánimo de lucro. En el esquema de abajo, en azul está marcado el flujo de materiales y en verde el flujo económico. Los SCRAPS más conocidos son: Envases ligeros-Ecoembes, Envases de vidrio-Ecovidrio, Pilas y acumuladores-Ecopilas, Bombillas y fluorescentes-Ambilamp, Aparatos eléctricos y electrónico-OFIRAEE, Medicamentos-SIGRE, Neumáticos-Signus, aceite usado-Sigaus. El Sistema de Depósito, Devolución y Retorno (SDDR) es un sistema de gestión de envases usados en el que el consumidor, al comprar un producto envasado, deja un depósito o fianza, una cantidad de dinero adicional al precio del producto envasado, generalmente de algunos céntimos de euro, que recupera al devolver el envase vacío en el mismo establecimiento, en otro distinto o en un lugar específico a veces llamado «centro de reciclado», «centro de devolución». Estos sistemas SSDR generalmente se aplican a botellas y latas de plástico y envases de bebidas. El objetivo final de estas iniciativas a nivel nacional es motivar a los consumidores a través de un retorno para que devuelvan el embalaje a la tienda/punto de recolección para garantizar un reciclaje adecuado y aumentar las tasas de reciclaje. Los esquemas de SSDR generalmente son operados por gobiernos, eventualmente, organismos independientes formados por los mayores productores, que supervisan el proceso desde el principio hasta el final. El sistema de depósito es semejante al proceso de “devolución de casco” que durante el siglo XX se realizaba por todo el país. ¿SCRAP o SDDR? Una vez conocidos cómo funcionan ambos sistemas podemos concluir que ambos sistemas bien implantados y ejecutados pueden conseguir grandes beneficios medioambientales por la recuperación de materiales. No se trata de utilizar uno u otro excluyentemente, pueden convivir e incluso ser complementarios cuando se piensa en primer lugar en la eficiencia del sistema y en la reducción de la contaminación generada por el abandono de residuos. Lo que se debe tomar en consideración es, si para determinados flujos de residuos los SDDR serían factibles. España prácticamente no tiene implantados SDDR por lo que es importante que estos sistemas empiecen a funcionar si queremos alcanzar los porcentajes de reciclado que marca la ley y lo que es más importante, tener un país saludable medioambientalmente. Puedes aprender todo esto y más con nuestros certificados de profesionalidad. Accede aquí a nuestra web y podrás ver toda nuestra oferta formativa GRATUITA. Carmen Vázquez Docente de CDM
CÓMO ELABORAR UN CURRICULUM
El currículum vitae es un documento básico para toda persona que empieza en el mudo laboral o que ya estando en él quiere cambiar de trabajo o por un motivo u otro está buscando un empleo. No es fácil elaborar uno ya que nos encontramos con el hándicap de que la empresa que reciba las distintas candidaturas va a tener un área de recursos humanos o una persona encargada de la gestión del proceso de selección en el que va a existir un componente de subjetividad que va a condicionar el modelo que hagamos. Por tal motivo es importante que hagamos un formato que nos represente y que nos convenza a nosotros mismos y sobre todo que podamos defender en la entrevista. Tenemos que ser conscientes que el currrículum es una carta de presentación que tiene que convencer a la empresa seleccionadora para así poder pasar a la entrevista de trabajo que es donde nos tendremos que vender y explicar de la mejor manera el contenido del mismo y de todo aquello que no hayamos reflejado en él. Deberíamos tener varios modelos de CV: uno general que incluya todos los sectores en los que tengamos experiencia y luego uno específico de cada sector, si ya a esas opciones le añadimos que tengan o no fotografía ya estamos doblando el número de documentos que debemos manejar. Es interesante que enviemos nuestra candidatura siempre que cumplamos con el mínimo de requisitos que la oferta de empleo solicita, ya que, si no, será un motivo suficiente para que seamos descartados en la primera fase del proceso de selección de candidatos. Otra cosa será que mandemos una candidatura espontánea, es decir que la empresa no haya publicado ninguna oferta y nosotros nos ofrecemos para un posible puesto, si no es actual uno futuro. En España es muy habitual que nos soliciten que lleve una fotografía, pero si el proceso de selección lo hace alguna administración pública no la van a pedir, es lo que se denomina un currículum ciego. Lo único que les interesa es la formación o experiencia que se requiere para el puesto. Este tipo de currrículum ciego es muy frecuente en países como Reino Unido o los países nórdicos, otra cosa es que optemos a puestos de modelaje donde es obvio que la imagen cuenta, ya sea del cuerpo entero o zonas específicas como los pies, las manos, el pelo…. Hay una recomendación básica que es la de no mentir en lo que reflejemos o bien porque pueden comprobar, con nuestra previa autorización, nuestra vida laboral o porque no sepamos defender las mentiras que hemos puesto porque se sabe que “tienen las patas muy cortas”. Sobre todo es importante que pongamos de manera resaltada todo aquello que nos beneficia y dejemos lo que nos beneficia menos para defender en la entrevista de trabajo que es nuestro objetivo principal una vez que estamos en la búsqueda de empleo. Ya hablaremos en siguientes artículos de qué poner o no, cómo ponerlo y de otras herramientas alternativas a esta clásica herramienta. ¡Fórmate GRATIS con nosotros en Grupo CDM!. Marian Cuevas Docente de CDM
Nuestro CP de Atención Sociosanitaria en Domicilio, ¿cómo es?
Los inicios de Certificado siempre me producen cierto vértigo, no saber de las personas con las que compartiré varios meses, su forma de pensar, su carácter, los anhelos y esperanzas puestas en la formación que emprendemos, todo ello comprimido en un aula en la que se unirán nuestras vidas caminando en paralelo. Una cosa iguala a alumnos y docentes, el deseo y la vocación por ayudar, ya sea a personas mayores, niños, dependientes de toda clase y condición. El amor al prójimo, al próximo, desemboca en buscar una mejor formación para poner en práctica ese amor antes mencionado siendo más eficientes en el ejercicio de nuestra profesión, una de las más bonitas del mundo. Conociendo más y más a las personas con las que paso gran parte de su/nuestro tiempo averiguaremos que no solo están dispuestas a mostrar ese amor por los demás, cuidando de aquellos que más lo necesitan sino que también necesitan ser cuidadas, tenidas en cuenta, mimadas como forma de recarga de esa energía necesaria para emplearla en la atención a los demás. El Certificado de profesionalidad de Atención Sociosanitaria en Domicilio les dotará de los conocimientos teóricos y prácticos, mejorar en algunos casos su mermada autoestima. Pero también será una ventana abierta para salir de situaciones difíciles, podrán alcanzar una independencia económica que les permitirá ser los dueños de sus vidas, de desprenderse de una dependencia no siempre positiva. Son mujeres fuertes, valientes, de las que me siento muy orgulloso, sé que el desempeño de su actividad profesional será excelente, que cada día va a mejorar el anterior y sobre todo, aquellos usuarios que estén siendo atendidos por ellas estarán en las mejores manos posibles, serán queridos, respetados y cuidados. ¡Fórmate GRATIS con nosotros en Grupo CDM!. Jorge Rodríguez Docente de CDM
Sin documento no hay memoria, se hace memoria al archivar
Cuando los docentes nos ponemos a preparar nuestras clases, consultamos múltiples fuentes ¿Qué sería de nuestra formación sin ella? Enriquecen nuestros conocimientos y amplían las oportunidades que tenemos de dar un valor añadido a nuestros alumnos en el proceso de su aprendizaje. Las alumnas del Certificado de Gestión Integrada de RRHH acaban de finalizar una unidad que recoge la importancia del archivo, de los documentos en la actividad de cualquier organización, su correcta clasificación, la seguridad en los accesos. Pero… hay más ¿alguno/a de vosotros/as se ha parado a pensar la cantidad de archivo que generamos en nuestras vidas? Desde el registro de nuestro nacimiento, el empadronamiento, exámenes, impuestos, fotografías, grabaciones… En nuestra vida cotidiana y/o laboral no somos conscientes hasta que nos juntamos con carpetas, montones de papeles… porque el archivo se va generando de forma tranquila, silenciosa, pero no caemos en la relevancia que tienen. Gracias a su custodia, conservación y cuidado por instituciones y profesionales es que hoy podemos saber cómo se organizaban las empresas hace 100 años, cuál era el censo de cualquier municipio, que carteles de fiestas (ahora que estamos ya inmersos en el verano) había en un año concreto para una localidad concreta, fotografías de como se vivió en el Madrid de la Postguerra y las que atestiguan la conocida Movida madrileña. Registros de entradas de menores abandonados en la Inclusa, hasta las autorizaciones y registros de ascensores y otros aparatos elevadores en la Comunidad de Madrid… Todo esto y más se encuentra en un tesoro, el Archivo Regional de la Comunidad de Madrid, al que mis alumnas y yo tuvimos el privilegio de visitar la semana pasada con motivo del temario en el que nos encontrábamos. Y hablo de privilegio no porque sea exclusivo, dado que cualquier madrileño puede acercarse a disfrutar de auténticas reliquias de forma libre y gratuita, lo digo porque pudimos contar con una archivera como guía, excepcional y entusiasmada con su trabajo, que hizo de la visita un nicho de aprendizaje y descubrimientos, recorriendo con ella las entrañas de esta institución, donde algunas de las alumnas disfrutaron como enanas. Este archivo, entendido como institución, custodia documentos generados por el Gobierno y la Administración autonómica madrileña en las fases de archivo intermedio e histórico ¿Esto que quiere decir? Que de alguna manera descargan a las administraciones de espacio para pasarlo a un fondo o archivo de documentos que pueden ser consultados, pero con menor frecuencia. Y cuando hablamos de histórico se trata de documentos de más de cincuenta años con carácter general, aunque algunos por su relevancia pasan a ser históricos a los 20 años de haberse producido. Y… ¿Alguien recuerda que hasta 1983 Madrid no era Comunidad Autónoma sino Diputación Provincial? Pues este archivo también está custodiado en el Archivo Regional de la Comunidad de Madrid. También llegan a formar parte de sus fondos, archivos y documentos a través de donaciones, subastas, compra, legado… todos ellos llegan a este archivo a través de su muelle. Preparado para inclemencias y con medidas de seguridad extremas (mejor no hablamos de los miles de kilos que pesa la puerta para su acceso que con estos calores es para desmayarse ;P). El complejo de edificios que lo conforman es nada más y nada menos que el antiguo complejo de “Águila”, sí la cerveza. Por lo que es testimonio histórico hasta su continente, no solo su contenido. Manteniendo en la restauración, desde su letrero y emblema hasta sus fachadas, aprovechando el ladrillo de uno de los edificios, los que constituían las residencias de los operarios y sus familias, para no romper con lo que se llegó a llamar “estilo español”, una reinterpretación de los estilos occidentales en arquitectura, pero con perspectiva musulmana. Son esas construcciones de ladrillos que nos encontramos en el Museo del Ferrocarril, antiguos colegios religiosos como por ejemplo el de Nuestra Señora de Sta. Rita en el Barrio de Carabanchel, emblemático estilo que podemos observar en barrios madrileños como Tetuán, la emblemática Plaza de Toros de las Ventas… Solo con decir que son 85 Km en línea recta lo que suma todo el archivo custodiado, nos podemos hacer una idea de la relevancia de este. Y por su puesto su antigüedad, dado que se albergan archivos fechados en su mayoría entre 1235 y 2009. Por descontado, las condiciones de mantenimiento, control y conservación físico y lógico del archivo son minuciosos. Muy estudiados en cuanto a iluminación, humedad, estanqueidad, limpieza, ventilación… Pudimos ver de primera mano la variedad de soportes que contiene el archivo: fotografías, microfilms, cartografía, discos duros, Dvd´s cartelería, postales… Todo debidamente codificado, con su número de expediente y referencias tanto internas como externas, para que una vez hecha la copia solicitada o el préstamo para su consulta, como dicen a los niños en el colegio “a guardar a guardar cada cosa en su lugar”. ¿A qué servicios podemos acceder como ciudadanos? Información sobre el fondo documental que poseen. Conocer las condiciones de consulta. Hacer consultas directas a documentos de libre acceso. Apoyo en la búsqueda de documentos a los usuarios cuando no es posible la consulta directa. Préstamos de originales temporalmente y envío de reproducciones digitales con fines administrativos o para exposiciones. Reproducciones de documentos que estén permitidos. Biblioteca auxiliar. Visitas guiadas. Recuerda que los archivos nos ayudan a conocer lo que somos y a tomar consciencia de dónde venimos y a ayudarnos a construir nuestro futuro. ¿¡Aún te lo estás pensando!? Pues no tardes mucho, merece la pena. Además si la visitáis en grupo con cita previa, os espera un secreto en la 6ª planta que solo os lo revelará el guía si os portáis bien. Pincha aquí si queréis curiosear acerca del Archivo Regional de la Comunidad de Madrid. Y si os gusta el tema del archivo, os dejo un enlace de la Comunidad de Castilla y León que puede llevaros a pasar un buen rato en familia o con amigos. ¡Entra y disfrútalo! ¡Fórmate GRATIS con nosotros en Grupo CDM!. Cristina Vilariño Docente de CDM
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL CP DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Este próximo día 1 de julio de 2022 finalizamos un certificado de profesionalidad de Gestión de Recursos Humanos, es un curso largo donde se ven un amplio abanico de materias relacionadas de manera más o menos directa con el ámbito de los rrhh. Intento hacer las clases lo más prácticas posibles porque considero que manuales ya se les va a entregar a los alumnos y ahora mismo “san google” ofrece un amplio abanico de posibilidades para encontrar material teórico sobre el tema, dentro de lo práctico que puedo hacer las clases intento hacer salidas grupales a distintas instituciones donde se despierta el interés por el contenido de las visitas y el aprendizaje de la materia luego resulta más fácil o al menos uno se involucra de otra manera con los contenidos que pueden resultar algo tediosos dentro del aula. Una de esas salidas es al Archivo de la Villa, en Madrid, en concreto en la calle Conde Duque, 9-11, lo que era un antiguo cuartel militar y actualmente es la sede de varias instituciones de la Villa de Madrid, así como no solo archivo, si no también biblioteca, sala de exposiciones y lugar de celebración de conciertos en verano y mercadillos tradicionales en Navidad. A continuación, hago referencia a una pequeña introducción del mismo y espero que genere el suficiente interés para que se haga una visita, eso sí, hay que llamar antes y reservar porque las visitas son guiadas y en grupo. El Archivo de la Villa es una institución municipal que lleva funcionando como oficina pública desde hace ya 250 años. A sus primitivas funciones administrativas ha ido añadiendo con los siglos una vocación investigadora. Sus puertas se abren en 1844 y desde entonces se puede visitar por cuantos necesiten consultar sus fondos para realzar estudios sobre temas de lo más variado. La labor de los archiveros municipales ha permitido contar con instrumentos de descripción muy detallados a la hora de recuperar documentos. Esta no es una labor fácil ya que se unen a las dificultades inherentes a la organización de un archivo, se une que es a la vez una oficina de gestión y un centro cultural. La obra que contiene se ha articulado en dos partes distintas, la primera trata de la historia del archivo y sus servicios que proporciona, junto con datos de tipo prácticos y la segunda parte que está dedicada a la descripción de los distintos fondos del Archivo Municipal. Los documentos que ahí podemos encontrar datan el más antiguo de 1 de mayo de 1512 y es un privilegio real otorgado en Toledo, entro otros documentos encontramos los censos de la población que había en Madrid en los siglos XIX también licencias de edificación como puede ser de la plaza Mayor o del cartel famoso de “Tío Pepe”, así como las tarascas, que eran los desfiles típicos en el día del Corpus donde se podía reflejar la tendencias en vestidos que iba a venir en ese año. Marian Cuevas Docente de CDM
¿QUÉ ES UN TTS?
Los Técnicos de Transporte Sanitario se encargan del transporte regular, no urgente, de pacientes desde y hacia el hospital. El Transporte Sanitario no urgente consiste en el desplazamiento por causas exclusivamente clínicas de pacientes cuya situación les impida desplazarse en los medios ordinarios de transporte y que, por tanto, precisa realizarse en vehículo especialmente acondicionado al efecto. Tienen derecho a la prestación de este servicio las personas enfermas o accidentadas a las que se lo prescriba un médico, cuando reciban asistencia sanitaria del Sistema Nacional de Salud, en centros propios o concertados y que, por imposibilidad física u otras causas exclusivamente clínicas, no puedan utilizar transporte ordinario para desplazarse a un centro sanitario o a su domicilio tras recibir la atención sanitaria correspondiente, en caso de que persistan las causas que justifiquen su necesidad. El servicio de Transporte Sanitarios No Urgente, se presta con los siguientes recursos: Ambulancias de Traslado Individual: son vehículos que posibilitan el traslado de un paciente, tanto en camilla como en su propia silla de ruedas. Ambulancias de Traslado Colectivo: estas posibilitan el traslado de hasta 6 pacientes simultáneamente, pudiendo ir hasta dos de ellos en su propia silla, según la disposición de la ambulancia. ¿Cuáles son sus funciones en la emergencia prehospitalaria? Los técnicos de transporte sanitario trabajan en la sección de no-urgencias del servicio de ambulancia. Transportan pacientes desde y hacia los hospitales, centros de día y clínicas para citas regulares. Trabajan en el servicio de no-urgencias, conocido como servicio de traslado de pacientes. Son responsables del bienestar de los pacientes durante todo el viaje, y son capaces de levantarlos, moverlos y conducirlos de manera segura y con comodidad. También tienen que tranquilizar a los pacientes ansiosos y tratar a cada persona de manera que le permita mantener su dignidad. El técnico de transporte sanitario tiene que revisar, limpiar y desinfectar la ambulancia y reponer el material cuando sea necesario. Tiene que llevar al día los registros de incidentes y de pacientes. ¿Qué es el Certificado de Profesionalidad de Transporte Sanitario? Es un certificado que te autoriza a conducir vehículos sanitarios de manera profesional, el nivel de cualificación profesional es el 2. El Certificado de Profesionalidad de Transporte Sanitario tiene validez en todo el territorio nacional, es decir, en España y, a diferencia de otros certificados, tal y como contempla la Ley Orgánica 5/2002 del 19 de junio, no tiene caducidad. También tiene validez a nivel europeo. ¿Cuáles son las salidas laborales de TRANSPORTE SANITARIO? Conducción de ambulancias no asistenciales Teleasistencia Centro de día Si quieres formarte TOTALMENTE GRATIS, elige alguno de los cursos gratuitos que tenemos en Grupo CDM y mejora tu situación laboral. Manuel Alfonso Ramírez Docente de CDM
¿FALTA O NO TALENTO? LA CLAVE PUEDE ESTAR EN LA FORMACIÓN
Formarse o hacerse invisible. Y sí parece que está presente en artículos, noticias, debates la preocupación por la ausencia de talento para responder a las necesidades de las empresas y al mismo tiempo, la fuga de talento de las empresas por falta de expectativas. Algo falla, ¿los trabajadores en activo ya no son útiles? ¿toda la población desempleada carece de competencias laborales? ¿Ninguna empresa es capaz de retener talento? Aquí parece haber un desajuste importante o pérdida de perspectiva. Pero no se queda ahí la cosa, a esto tenemos que sumarle que el incremento de la longevidad lleva aparejada la ampliación de la vida laboral, hasta cerca de los 70 años, por el momento. Y es por ello, que aquellos que ya hayan cumplido hoy por hoy los 20 años, deben tener presente que su vida laboral, por el momento, será la más extensa de la historia. Sin querer asustar a nadie. Y yo os planteo ¿os gustaría tener el mismo menú durante toda vuestra vida? ¿hacer siempre el mismo viaje? ¿hacer la misma rutina diaria todos los días? Entiendo que no. Y no, no es que esté desvariando, es que si nuestra vida laboral se va a alargar tanto en el tiempo ¿por qué no seguimos el consejo de un ilustre como Albert Einstein y empezamos a hacer algo diferente para tener experiencias diferentes? Fui de la generación en la que se estaba intentando romper con el paradigma de la formación en la que el docente expone y el alumno escucha para pasar a un paradigma donde la formación se convertía en fin y parte, en la herramienta que acompañaría a la persona a lo largo de su vida para adaptarse a las diferentes situaciones. Y doy gracias a docentes que nos hicieron conscientes de “la formación a lo largo de la vida” y no solo como valor para nuestro futuro profesional sino como una filosofía de vida. Ni trabajadores, ni empresas quieren quedarse estancados ante nuevas demandas y cambios, nadie quiere perder empleabilidad, seguir haciendo siempre lo mismo o dejar de tener visibilidad en el mercado; ya sea por edad, por falta de conocimientos… Y es que la formación reglada, la formación superior o los posgrados complementarios a ésta, dejan de ser suficientes para capitalizar nuestra vida profesional. Todo cambia y por eso nosotros, como individuos, instituciones y sociedades, debemos apostar y concienciarnos de que el aprendizaje permanente ya no es una opción para mejorar, es una necesidad para seguir siendo competitivo y visible. Para no “tocar techo” y para no perder a esos trabajadores valiosos por falta de oferta de oportunidades de crecimiento y desarrollo. Podemos decir que se convierte en vital el transformarse, modelarse, actualizar conocimientos y desaprender para volver a aprender. Y para ello hay que ASUMIR (en mayúsculas, sí) que tenemos que invertir en formación. Y hoy por hoy, con los medios y posibilidades que hay a disposición de trabajadores, desempleados y empresas, si no se hace es por excusas que juegan un único papel en este tablero, el de limitador de progreso y mejora. Además, culturalmente y por los años de bonanza que han hecho que nos conformemos, hicieron mella, para que este aspecto pasase desapercibido y hoy en día no esté incluido en la dinámica empresarial, o no tanto como se necesitaría. Y consecuencia de ello, la ruptura o disyuntiva entre la oferta y la demanda, la inadecuación de los programas formativos reglados y la demanda de habilidades y conocimientos del mercado, entre las necesidades de cambio de las empresas y la falta de oferta de crecimiento y desarrollo competencial de su talento interno. Por ello, este artículo se convierte en una breve reivindicación del valor de la formación profesional a lo largo de la vida como herramienta de aproximación, de solución y de respuesta a una escalada de España y su sistema productivo, más allá de un mero puesto 36 de 63 en competitividad en el mundo. Una llamada a la apuesta por la formación a lo largo de la vida que nos permita adaptarnos y mejorar frente a las futuras situaciones con las que podamos encontrarnos. La reciente Ley de Formación Profesional refleja la necesidad de que sea permanente y adecuada para impulsar la productividad y no perder empleabilidad. Que sea la palanca de un mercado sostenible. Aunque ya existían, incluye o destaca la importancia de tres aspectos como son: Acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral. Pasa a ser un procedimiento abierto permanentemente para reconocer y poner en valor los conocimientos y competencias profesionales adquiridas a lo largo de la trayectoria profesional. Sea cual sea la edad, la especialidad profesional o sector productivo. Es un procedimiento que da un valor añadido al colectivo Senior que, en ocasiones, por no tener una titulación, parecen invisibles a los reclutadores de personal. Este procedimiento se realiza desde las administraciones educativas de las Comunidades autónomas. No solo es útil para los trabajadores o profesionales en situación de desempleo, para obtener una acreditación oficial; sino que para empresas que se encuentran bajo en sello de alguna certificación que les requiera la titulación de sus trabajadores, podrán apoyar a sus trabajadores a obtenerla y la empresa en consecuencia obtendrá confianza y compromiso de sus trabajadores y en consecuencia imagen de marca, además de contar con el talento que durante años ha trabajado para ellos. Si eres de la Comunidad de Madrid te facilitamos el enlace desde el que poder informarte y gestionar el procedimiento. Orientación profesional. Un servicio reforzado que resulta de una de las fases del procedimiento mencionado en el punto anterior. Pero que, además, este servicio se ha reforzado con la ampliación de plantilla en el Servicio de empleo público. Y de igual forma, todos los docentes que nos encontramos en formación profesional por el empleo, de una u otra forma, hacemos lo posible por orientar a nuestros alumnos hacia las mejores opciones de formación, refuerzo en competencias necesarias, habilidades y técnicas en la búsqueda de empleo y
LENGUAJE NO VERBAL: gestos delatadores que indican nerviosismo
¿Qué gestos de lenguaje no verbal indican que alguien está nervioso? ¡Hoy te lo contamos! Vamos a hablar del lenguaje corporal de quien está nervioso, incluso defensivo. Y de lo que se trata es de los movimientos, tanto corporales como faciales, que una persona hace de forma inconsciente cuando se siente nerviosa. Y la parte interesante de que sean comportamientos inconscientes es que te van a permitir detectar cómo se sienten las personas incluso cuando ellas tratan de ocultarlo. Podrás, prácticamente, leer la mente de las personas. ¿Te cuesta identificar cuándo alguien está nervioso? Es normal… porque los seres humanos tratamos por todos los medios de disimular nuestro nerviosismo. Sin embargo, a partir de hoy no se te va a escapar un solo indicio a la hora de detectar el nerviosismo ajeno, porque estás a punto de descubrir los 3 gestos delatadores del lenguaje corporal que indican que una persona está nerviosa. Gesto 1: Se toca a sí mismo porque está nervioso Vamos con la primera de las comunicaciones no verbales del nerviosismo. Podrás ver a una persona tocando diferentes partes de su cuerpo cuando está nerviosa. Y lo verás con variantes. Por ejemplo, con las manos, frotarse las manos como si tuviera frío, hasta retorcerse los dedos o entrecruzarlos de formas extrañas. O incluso cosas tan sutiles como frotarse un dedo contra el otro o darle vueltas al anillo. ¿Y por qué hacemos esto cuando estamos nerviosos? Porque el contacto físico nos ayuda a liberar oxitocina, que es la hormona de la relajación y el bienestar. Al igual que cuando eras niño probablemente buscarías un abrazo o una caricia de tu madre ante una situación de nerviosismo, cuando eres adulto, esa función la cumples tú contigo mismo, de forma inconsciente. Y dentro de esta categoría entran todos los gestos de autocalma a través del tacto y, por lo tanto, de la liberación de oxitocina. Por ejemplo, frotarse un brazo, tocarse la horquilla esternal (o el collar), acariciarse el cuello o la nuca, tocarse las piernas… Todos estos comportamientos nos relajan y son extremadamente delatadores. Si ves que la persona con la que estás hablando tiende a tocar su propio cuerpo constantemente, es posible que esté nerviosa. Y ese nerviosismo puede ser un indicador positivo de entusiasmo o incluso atracción. Pero también puede ser un indicador negativo de incomodidad, de modo que presta mucha atención a las demás señales para poder identificar más claves en su comportamiento. En cambio…, si eres tú la persona nerviosa que se toca a sí misma todo el tiempo, ten cuidado, porque estás lanzando un mensaje de vulnerabilidad e indefensión muy potente. Y dependiendo de la clase de persona que tengas delante, podrías ser un blanco fácil. Gesto 2: Reduce su espacio corporal cuando está nervioso Este es un comportamiento muy habitual cuando alguien está nervioso. Pero es incluso más habitual en mujeres que en hombres. ¿Por qué? Pues porque aún hoy a las mujeres la sociedad les dice que deben ser sutiles, casi invisibles. En cambio, a los hombres los anima a ocupar su espacio con seguridad. Entonces, en situaciones inseguras o donde se sienten nerviosas, las mujeres se van a sentir más cómodas cuanto más pequeñitas se vuelvan. Porque de algún modo eso las hace sentir que todo está bien, que no corren peligro cuando se vuelven invisibles. En los hombres también puedes ver este comportamiento cuando están nerviosos, pero va a ser mucho menos evidente. Por ejemplo, un hombre nervioso tal vez pase de tener las piernas separadas al sentarse a juntarlas. Una mujer nerviosa no solo las mantendrá juntas, sino que las cruzará, incluso dos veces, si es capaz… o las enroscará a las patas de la silla. Un hombre nervioso tal vez pase de ocupar su asiento y el de al lado con su brazo a mantener los brazos junto al tronco. Una mujer nerviosa conseguirá encajar los brazos en el ancho de su cintura y esconderá las manos entre las piernas. Obviamente no hay ninguna base biológica en estas diferencias… es pura socialización. Pero es tan poderoso ese condicionamiento social, que realmente lo puedes ver a tu alrededor sin ninguna dificultad. ¿Eres consciente de qué sueles hacer tú cuando estás nervioso o nerviosa ante otra persona? Yo… tiendo a reírme demasiado o a no reírme en absoluto. Depende de si es nerviosismo estimulante o nerviosismo incómodo. La mayoría de las veces no somos conscientes de ello, porque la mayoría de nuestros comportamientos nerviosos son, en realidad, inconscientes. Gesto 3: Se cruza de brazos (y sí, significa que está nervioso) Es muy habitual que veas a una persona cruzarse de brazos cuando está nerviosa o en una posición defensiva. Y este es un comportamiento inconsciente y universal. Cuando te cruzas de brazos estás protegiendo tus órganos vitales. Nuestro cerebro humano realmente funciona de forma muy similar a como lo hacía hace cientos de años. De algún modo, ante situaciones de inseguridad, el cerebro lanza el mensaje “protege tus órganos”. Todo lo demás es secundario. Si conservas los órganos, conservas la vida. Y tú te cruzas de brazos y te sientes a salvo. Ya sé qué estás pensando. “Ah pues yo me cruzo de brazos porque así estoy cómodo, no es que esté nervioso ni a la defensiva”. Yo te pregunto: ¿ahora mismo tienes los brazos cruzados? ¿Te cruzas de brazos cuando estás en cama, o paseando por la cocina, o cuando estás tirado en el sofá? Habrá personas que sí, claro. Pero lo más probable es que ese no sea el caso. Lo que quiero decir es que sí, por supuesto que te sientes más cómodo cuando te cruzas de brazos en una situación social. Porque proteges tus órganos e, inconscientemente, eso lanza un mensaje a tu cerebro y baja tu ritmo cardíaco. Y eso sienta bien. Pero cuando estás solo y relajado, es muy improbable que estés cruzado de brazos porque lo cierto es que anatómicamente es más cómodo dejar los brazos sueltos que cruzarlos. Tener los brazos
